這樣他們會(huì)感到自己受到了尊重，而你誠懇、溫柔的態(tài)度會(huì)讓他感到很舒服。我們舉個(gè)例子，讓大家體會(huì)一下這種技巧。

　　 一位小姐花了整個(gè)下午的時(shí)間在鞋店里挑選商品，結(jié)果她批評的意見提了很多，鞋子卻一雙也沒有看上。

　　 最后，這位小姐干脆請銷售人員找來老板，當(dāng)著許多客戶的面滔滔不絕地說一些如“這雙鞋的后跟太高了”“我不喜歡這種皮料”，或者“你們的服務(wù)態(tài)度真不好，我選了一下午的鞋子，居然沒有一個(gè)人過來幫我出點(diǎn)主意”之類的牢騷話。

　　 那位老板就像一名聽話的小學(xué)生一樣，一直站在旁邊聽她發(fā)表“高論”，一聲都沒有吭。直到那位小姐說完，老板才緩緩地說：

　　 “對不起，請你等一會(huì)兒。”然后他便走到鞋架旁，拿出一雙鞋擺在小姐的面前說：

　　 “小姐，我想這雙鞋最能襯托你的氣質(zhì)。”

　　 那位小姐半信半疑地把鞋穿上，結(jié)果不但大小合適，而且顏色、樣式都令她十分滿意。

　　 那位小姐滿意地說：“這雙鞋好像是專門給我訂做的一樣合適。”最后便高高興興地付賬離開。

　　 這位鞋店老板非常懂得這種客戶心理，也知道如何用語言攻她的心。他先是讓對方發(fā)表自己的意見，也許他根本一個(gè)字都沒有聽進(jìn)去，但他的態(tài)度讓客戶感到十分滿意，最后他抓住機(jī)會(huì)輕輕一擊，對方很快就敗下陣來。

　　 其實(shí)，那位鞋店老板最后拿出的那雙鞋子，就是那位小姐早就試過卻遲遲下不了決心購買的鞋子。這位老板早就看出她只是要人臨門一腳，給她一個(gè)肯定的答案，好讓她下決心買了。正是因?yàn)檫@位老板以靜制動(dòng)、以柔克剛，輕松就把麻煩的客戶搞定了。

　　 所以，如果銷售人員遇到這種類型的客戶，不妨采用上述的“四兩撥千斤”法或鞋店老板的“順?biāo)浦?rdquo;法，靜靜地聽對方把話說完，這樣不僅表示了對客戶的尊敬，讓客戶心里舒服了，還避免與客戶唱反調(diào)。此時(shí)，絕對不要?jiǎng)硬粍?dòng)就發(fā)脾氣或沒耐心地應(yīng)付，否則，硬碰硬的結(jié)果只能讓你后悔莫及。

　　說話爽利，客戶會(huì)更信任你

　　 我國有個(gè)俗語叫“見外”，往往就是指某種不必要的委婉而與對方造成的一種心理上的隔閡。試想，如果你在和一個(gè)很熟悉的同事見面時(shí)一開口就說“對不起”，一插話就問“我能不能打斷一下”，他們也會(huì)以一種異樣的眼光看待你。

　　 直言是一種自信的結(jié)果，因?yàn)橹挥邢嘈艅e人的人才談得上自信。那種過分害怕別人的反應(yīng)，說一句話要反復(fù)斟酌半天的人是談不上有什么自信的，而缺乏自信就會(huì)給交流帶來障礙。同樣，在銷售的時(shí)候，你說話繞彎子，不能直言，就會(huì)使你和客戶之間的交流出現(xiàn)障礙，并且人們一般是不會(huì)愿意同一個(gè)畏畏縮縮的人打交道的，尤其是領(lǐng)袖型客戶。

　　 領(lǐng)袖型客戶做事非常果敢，不喜歡拖泥帶水，通常他們反應(yīng)敏捷，干凈利落。所以，銷售人員在銷售產(chǎn)品的時(shí)候要盡量說重點(diǎn)，這樣他們才不會(huì)不耐煩，愿意聽你繼續(xù)介紹下去。

　　 這里說的抓重點(diǎn)，指的是在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，一般把客戶比較關(guān)心的幾個(gè)重點(diǎn)說清楚，比如產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格等。然后靜靜地等上幾分鐘，為的是讓客戶對產(chǎn)品有個(gè)初步的了解，在整體上感覺一下產(chǎn)品是否適合自己。

　　 領(lǐng)袖型客戶通常在購買產(chǎn)品的時(shí)候都有自己的主見，如果他們對這款產(chǎn)品不是很滿意，就會(huì)主動(dòng)說出來。這時(shí)候，你可以直接詢問他需要什么樣的產(chǎn)品，然后再幫他尋找類似的產(chǎn)品。如果客戶聽完產(chǎn)品的大概介紹之后，感覺這款產(chǎn)品還不錯(cuò)，這時(shí)你還可以再介紹一下產(chǎn)品的其他功能或者其他優(yōu)惠條件等，但切忌滔滔不絕地說個(gè)沒完，要懂得看客戶眼色，讓領(lǐng)袖型客戶時(shí)不時(shí)地插進(jìn)去問問題，這樣就形成了良性的互動(dòng)。

　　 領(lǐng)袖型客戶對權(quán)力和控制有著非常強(qiáng)烈的渴望，所以，如果你的產(chǎn)品能夠幫助他們獲得權(quán)力和控制，他們會(huì)非常樂意接受的。銷售人員可以直接告訴客戶產(chǎn)品有這方面的能力，當(dāng)銷售人員直截了當(dāng)?shù)卣f出這種建議的時(shí)候，他們會(huì)報(bào)以爽朗的笑聲，會(huì)認(rèn)為你非常了解他。繼而，他們會(huì)非常愿意和你交流，進(jìn)而購買你的產(chǎn)品。銷售人員在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，一定要把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)以及產(chǎn)品能給客戶帶來的好處直接列出來，讓客戶對產(chǎn)品及性能有一個(gè)更清晰的認(rèn)識，這樣他就能盡快做出購買的決定。

　　 當(dāng)然，銷售人員在與領(lǐng)袖型客戶交流的時(shí)候，一定要本著誠懇的態(tài)度，不可以有任何的欺瞞行為。否則，如果領(lǐng)袖型客戶一旦了解到你在欺騙他，就會(huì)非常惱怒，甚至?xí)袌?bào)復(fù)行為。如果他購買了你的產(chǎn)品，但是沒有你說的那樣好，他也可能直接找消費(fèi)者協(xié)會(huì)去理論。領(lǐng)袖型客戶是從來不吃虧的，銷售人員一旦惹怒了他，一般都是沒有好果子吃的。

　　盡量把產(chǎn)品與權(quán)利、控制聯(lián)系起來

　　 領(lǐng)袖型客戶對于自己所喜歡的東西具有非常強(qiáng)烈的購買欲望。一般情況下，如果一個(gè)人在逛商店的時(shí)候看到某件產(chǎn)品，就會(huì)衡量家里是否已經(jīng)有了這種產(chǎn)品，是否需要這種產(chǎn)品，自己是否喜歡這種風(fēng)格，等等。他通常會(huì)權(quán)衡再三，然后再?zèng)Q定是否購買。但是，領(lǐng)袖型客戶卻天生有一種沖動(dòng)，這種沖動(dòng)歸根結(jié)底是一種占有欲，他們希望把所有自己看上的東西都據(jù)為己有，所以在購買的時(shí)候，就會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的占有欲，很少用大腦思考產(chǎn)品是否有用以及是否適合自己，他們也不去仔細(xì)思考是

　　 此次新冠肺炎疫情期間  ，各種黑科技大顯身手：能支撐重癥病例遠(yuǎn)程會(huì)診的5G遠(yuǎn)程醫(yī)療小推車、可在攝像機(jī)范圍內(nèi)快速鑒別高溫人員的信息系統(tǒng)、能高效去除菌毒空氣的凈化機(jī)、能分診還會(huì)消毒的5G機(jī)器人等  。

　　 在這些硬核科技的背后  ，有很多中央企業(yè)的身影  。在關(guān)鍵時(shí)刻  ，這些國家隊(duì)集中科研力量 ，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢  ，全力攻堅(jiān)克難  ，與時(shí)間賽跑  ，為這場疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了源源不斷的科技彈藥  ，展現(xiàn)出了中央企業(yè)的硬核擔(dān)當(dāng)  。

　　 依托中國聯(lián)通5G+醫(yī)療云  ，北上廣鄂四地專家為雷神山醫(yī)院危重癥患者遠(yuǎn)程會(huì)診  。（資料圖片）

　　 鋪設(shè)戰(zhàn)疫信息高速路

　　 5G在中國正式商用才半年  ，就遭遇了一場前所未有的大練兵 。比如  ，遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診需要清晰流暢的圖像共享 ，遠(yuǎn)程醫(yī)療檢查和手術(shù)更是容不得哪怕一秒的滯后和卡頓 ，5G大帶寬、低時(shí)延、廣連接的特性最適合打通這個(gè)生命通道  。據(jù)統(tǒng)計(jì)  ，疫情發(fā)生以來3家電信央企累計(jì)開通5G基站13萬個(gè)  ，全力保障戰(zhàn)疫通信需要  。在5G這條信息高速路上  ，全國各地優(yōu)秀醫(yī)療資源為醫(yī)院提供了強(qiáng)有力的遠(yuǎn)程支撐  。

　　 不僅如此  ，借助5G網(wǎng)絡(luò)  ，各種高科技應(yīng)用得以實(shí)現(xiàn)  。比如 ，中國移動(dòng)開發(fā)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人、醫(yī)療急救車、無人物流車和無人防疫車等5G智能設(shè)備  ，奔赴湖北、浙江、上海等地醫(yī)院 ，服務(wù)了全國3900多家醫(yī)療機(jī)構(gòu) ，支撐了3萬多次遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診  。

　　 一位新冠肺炎病人的CT影像大約在300張左右  ，醫(yī)生通過肉眼從中尋找可疑白點(diǎn)至少需要5分鐘至15分鐘  。借助中國電信開發(fā)的5G人工智能新冠肺炎智能輔助分析系統(tǒng)  ，CT閱片時(shí)間可縮短至1分鐘  ，并且準(zhǔn)確度超過90% 。這一系統(tǒng)廣泛部署于火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院  ，武漢同濟(jì)、協(xié)和、中南醫(yī)院等眾多一線戰(zhàn)場  ，為提高醫(yī)療救治效率及水平提供了硬核支撐  。

　　 中國聯(lián)通還為全國各地的地鐵、火車站、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)等人流集中的公共場所提供5G+熱成像人體測溫信息化平臺  。該平臺結(jié)合生物識別技術(shù)、熱成像測溫技術(shù)、視頻智能分析及5G等技術(shù)手段 ，能快速識別體溫異常人員  ，節(jié)省了大量人力、物力 ，并降低了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)  。

　　 不僅是抗疫一線 ，在各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的道路上  ，5G也大顯身手 。疫情發(fā)生以來  ，3家電信央企提供的在線教育服務(wù)累計(jì)覆蓋1.09億用戶；提供的視頻會(huì)議、無線對講等辦公服務(wù)共覆蓋773.8萬家政企用戶  ，免費(fèi)服務(wù)時(shí)長超過4077.97萬分鐘 。中國商飛運(yùn)用5G技術(shù)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)  ，建成了全球首個(gè)5G全連接工廠  ，保障大飛機(jī)研制生產(chǎn)  。

　　 疫情期間 ，中國電科助力北京市大興區(qū)城市運(yùn)行管理平臺與一網(wǎng)暢行實(shí)現(xiàn)多維度的數(shù)據(jù)和功能對接 ，全力支撐大興區(qū)實(shí)現(xiàn)防疫情  ，穩(wěn)生產(chǎn)工作目標(biāo)  。（資料圖片）

　　 大數(shù)據(jù)打造戰(zhàn)疫大腦

　　 如今  ，在北京、上海、廣州、深圳以及南京等全國幾十座城市  ，乘客使用滴滴網(wǎng)約車時(shí)會(huì)收到司機(jī)已獲得中國電科提供的暢行綠碼  ，請放心乘車的溫馨提示  。用戶還可在滴滴出行消毒登記管理頁面查看司機(jī)暢行碼顏色 ，規(guī)避出行風(fēng)險(xiǎn)  。除了滴滴  ，中國電科還與美團(tuán)、順豐、多點(diǎn)、航旅縱橫等與百姓衣食住行息息相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展合作 ，為超過6億用戶提供暢行碼服務(wù)  ，切實(shí)打通生活服務(wù)最后一公里  。

　　 暢行碼服務(wù)依靠的正是大數(shù)據(jù)技術(shù) 。

　　 疫情發(fā)生以來  ，中央企業(yè)積極發(fā)揮大數(shù)據(jù)多源性、海量性、廣開放性等技術(shù)特性  ，推出多項(xiàng)大數(shù)據(jù)服務(wù) ，支撐疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)精準(zhǔn)決策  。

　　 中國電科聯(lián)合國家相關(guān)部委  ，匯集了衛(wèi)生健康、交通、鐵路和民航等多個(gè)部門1000多萬條權(quán)威數(shù)據(jù) ，輔之以大數(shù)據(jù)、人工智能等融合分析  ，建立起科學(xué)的人際傳播模型  ，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)人群感知大數(shù)據(jù)平臺、疫情防控指揮平臺  ，通過對海量數(shù)據(jù)比對開展疫情預(yù)測  。

　　 中國聯(lián)通推出社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測健康U碼等產(chǎn)品  ，為公眾防疫、預(yù)警、出行、復(fù)工等提供便捷可靠的查詢工具 。在用戶授權(quán)的前提下  ，社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測能自動(dòng)定位使用者當(dāng)前位置  ，通過疫情公開數(shù)據(jù)、密切接觸者數(shù)據(jù)等計(jì)算出周邊地區(qū)及相鄰小區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)級別 。健康U碼可以自動(dòng)識別用戶近期行程、同乘接觸、周邊小區(qū)等健康風(fēng)險(xiǎn) ，用不同顏色的健康碼標(biāo)注個(gè)人健康風(fēng)險(xiǎn)級別  。

　　 此外  ，3家電信央企還主動(dòng)向政府提供數(shù)據(jù)支撐服務(wù) ，并在大數(shù)據(jù)模型基礎(chǔ)上  ，開發(fā)出疫情防控大數(shù)據(jù)平臺  ，幫助各地政府掌握人流、返程復(fù)工等數(shù)據(jù)  ，實(shí)施疫情預(yù)警  ，并通過可視化展示患者、疑似病例、密切接觸者分布情況 ，輔助精準(zhǔn)施策  。

　　 2月29日  ，在工業(yè)和信息化部指導(dǎo)下 ，中國信通院聯(lián)合3家電信央企推出了通信大數(shù)據(jù)行程卡服務(wù) ，為全國16億手機(jī)用戶免費(fèi)提供本人14天內(nèi)到訪地服務(wù)  。目前  ，該服務(wù)已成為復(fù)工復(fù)產(chǎn)必備神器  。

　　 搬開復(fù)工復(fù)產(chǎn)攔路虎

　　 疫情發(fā)生以來 ，中央企業(yè)紛紛通過黑科技幫助企業(yè)搬開復(fù)工復(fù)產(chǎn)攔路虎  。比如  ，推出多個(gè)基于云計(jì)算的供應(yīng)鏈協(xié)同對接平臺  ，實(shí)現(xiàn)供需雙方遠(yuǎn)程、精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)對接  ，加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)程；充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)  ，構(gòu)建自動(dòng)化車間、智能工廠  ，提升智能制造水平  ，有效減少現(xiàn)場用工等  。

　　 讓一架無人機(jī)飛起來執(zhí)行任務(wù)  ，配一個(gè)‘飛手’就可以了  ，但要是有幾十架、幾百架無人機(jī)同時(shí)執(zhí)行任務(wù)  ，那就是個(gè)系統(tǒng)性工程  ，必須要用到我們的‘電科智馭’智能管控系統(tǒng)  。中國電科無人平臺智能管控團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹  ，中國電科依托其在無人化、智能化方面的深厚技術(shù)積累 ，自農(nóng)歷正月初二開始連續(xù)9天緊急攻關(guān)  。2月3日 ，民用版電科智馭無人平臺智能管控系統(tǒng)成功上線 。該系統(tǒng)能夠接入、管理、控制多型無人機(jī) ，執(zhí)行應(yīng)急物資運(yùn)輸、隔離區(qū)餐食配送、巡查飛行、防疫廣播、遠(yuǎn)程喊話、噴灑消毒等任務(wù)  。

　　 作為國機(jī)集團(tuán)會(huì)展平臺、中國會(huì)展界年度展覽規(guī)模最大的中央企業(yè) ，中機(jī)國際日前正式上線國機(jī)云展覽平臺  。該平臺整合了各類數(shù)字化招商資源  ，可實(shí)現(xiàn)展商和客戶的精準(zhǔn)匹配 ，搭建起集咨詢、展示、商洽、撮合成交為一體的綜合會(huì)展服務(wù)平臺  ，將各種會(huì)展搬到了云上 。

　　 在復(fù)工復(fù)產(chǎn)初期  ，位于南京、蘇州等地的多家企業(yè)都接到了關(guān)于企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)問題的調(diào)查電話  ，電話撥打者卻是一個(gè)機(jī)器人  。這個(gè)機(jī)器人不僅可以用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)提問  ，還能推送疫情防控信息  ，這就是中國電信的智能外呼系統(tǒng)  。

　　 疫情當(dāng)前  ，聯(lián)通云數(shù)據(jù)公司正在籌備的重大戰(zhàn)略項(xiàng)目無法如期開標(biāo)  ，怎么辦  ？針對這一情況  ，聯(lián)通云數(shù)據(jù)公司率先采用云評標(biāo)方式  ，用手機(jī)拍攝評委在電腦前評標(biāo)的全景 ，視頻會(huì)議錄像全程錄制保存  ，從而實(shí)現(xiàn)評標(biāo)過程、評標(biāo)溝通、評標(biāo)環(huán)境全程監(jiān)督  ，創(chuàng)新解決了這個(gè)大難題  。

　　    

　　以上就是小編為大家介紹的各大央企“黑科技”大顯身手為抗擊疫情輸送“科技彈藥”的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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