企業(yè)應(yīng)對公關(guān)危機(jī)的常規(guī)方法主要包括以下幾個方面：

 

快速反應(yīng)和及時回應(yīng)：危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，成立危機(jī)處理小組，對事件進(jìn)行深入分析，并盡快發(fā)布聲明回應(yīng)，表明企業(yè)的態(tài)度和正在采取的措施。及時回應(yīng)能夠避免不必要的猜測和傳言，減少恐慌和誤解。

 

坦誠溝通：企業(yè)應(yīng)公開、透明地向公眾通報危機(jī)事件的進(jìn)展和處理情況。與媒體和公眾保持真誠的溝通，解釋原因，說明事實(shí)真相，積極回應(yīng)公眾的關(guān)切和疑慮，以增強(qiáng)公眾對企業(yè)的信任和理解。

 

積極采取措施：在了解危機(jī)事件的真相后，企業(yè)應(yīng)迅速采取補(bǔ)救和糾正措施，如道歉、賠償、整改等，以消除公眾的疑慮和不滿。同時，要加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善應(yīng)急預(yù)案，防止類似事件再次發(fā)生。

 

借助專業(yè)機(jī)構(gòu)：在處理公關(guān)危機(jī)時，企業(yè)可以尋求專業(yè)公關(guān)機(jī)構(gòu)或媒體的幫助，利用其豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源來更好地應(yīng)對危機(jī)，制定科學(xué)合理的公關(guān)策略，并提升企業(yè)的公信力。

 

危機(jī)后的恢復(fù)工作：危機(jī)得到控制和解決后，企業(yè)要積極恢復(fù)聲譽(yù)和形象。這包括總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)公關(guān)管理和危機(jī)應(yīng)對策略。同時，通過加強(qiáng)社會責(zé)任、提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平等方式，逐步恢復(fù)消費(fèi)者對品牌的信任和認(rèn)可。

 

持續(xù)關(guān)注輿情動態(tài)：即使在危機(jī)過后，企業(yè)也需要持續(xù)關(guān)注輿情動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和評估潛在的危機(jī)風(fēng)險點(diǎn)，為企業(yè)做好防范工作提供支持。

 

綜上所述，企業(yè)應(yīng)對公關(guān)危機(jī)的常規(guī)方法包括快速反應(yīng)、坦誠溝通、積極采取措施、借助專業(yè)機(jī)構(gòu)、危機(jī)后的恢復(fù)工作以及持續(xù)關(guān)注輿情動態(tài)等。這些方法有助于企業(yè)有效地化解危機(jī)，保護(hù)企業(yè)的形象和利益。