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如何解決公關(guān)危機(jī)?

作者:admin 來源:未知 時(shí)間:2022-01-23 09:16:13 點(diǎn)擊:

[文章前言]:? 為什么要還能借的錢? 裸貸這么不靠譜,為什么這么多人上當(dāng)? 混子哥會(huì)告訴你借錢的事。 能嚇唬小學(xué)生, 可以避開很多坑! 入門:貸款的誕生 首先,讓我們來看看貸款誕生的故

       ?

           為什么要還能借的錢?

           裸貸這么不靠譜,為什么這么多人上當(dāng)?

           混子哥會(huì)告訴你借錢的事。

           能嚇唬小學(xué)生,

           可以避開很多坑!

           入門:貸款的誕生

           首先,讓我們來看看貸款誕生的故事。據(jù)說在夏、商、周之前,人們生活在一個(gè)你我的一切都是每個(gè)人的的社會(huì)。他們基本上不需要償還他們想借的東西。

           像借東西,但不太講究,這算最早的借貸形式。

           春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,借款形式發(fā)生了變化,開始有人關(guān)心:

           所以有一句很流行的說法:借還不難。這個(gè)想法很有傳染性。

           比如當(dāng)時(shí)齊國(guó)農(nóng)民靠天吃飯,上帝總是給他們上西北風(fēng)和旱災(zāi)。

           農(nóng)民無法自救,但國(guó)家不能讓人餓死,所以他們站出來說:

           國(guó)家生產(chǎn)種子糧食,幫助人民渡過難關(guān),等他們第二年有收獲再還給國(guó)家。

           此時(shí)的貸款通常被國(guó)家用來維持社會(huì)穩(wěn)定,其特點(diǎn)是:沒有利息。

           問題來了,利息是怎么出現(xiàn)的?

           你一定很熟悉這件事,但你從來沒有注意過。想想古代社會(huì)最貴的是什么?

           土地啊!土地啊!土地?。⊥恋匕?!土地啊!土地??!土地?。⊥恋匕?!土地??!土地??!土地??!土地??!土地啊!土地啊!土地?。⊥恋匕?!土地??!土地??!土地??!土地??!土地啊!土地??!土地??!土地??!土地??!土地啊!土地啊!土地啊!土地??!土地??!土地??!土地??!土地啊!土地??!土地啊!土地?。⊥恋匕?!土地??!土地?。⊥恋匕?!土地?。⊥恋匕?!土地??!土地??!土地啊!土地??!土地??!土地啊!土地??!土地啊!土地啊!土地啊!土地啊!土地??!土地啊!土地??!土地?。⊥恋匕?!土地啊!土地啊!土地?。⊥恋匕?!土地??!土地?。⊥恋匕。⊥恋匕。⊥恋匕。⊥恋匕?!土地啊!土地啊!土地?。⊥恋匕?!土地啊!土地啊!土地??!土地??!土地??!土地??!土地??!土地?。⊥恋匕?!土地?。⊥恋匕。⊥恋匕?!土地??!土地?。⊥恋匕?!土地?。⊥恋匕?!土地啊!土地啊!土地?。⊥恋匕?!土地??!土地啊!土地?。⊥恋匕?!土地啊!土地啊!土地??!土地??!土地??!土地??!土地??!土地啊!土地?。⊥恋匕?!土地??!土地?。⊥恋匕。⊥恋匕?!土地?。⊥恋匕。⊥恋匕。⊥恋匕?!土地啊!土地??!土地啊!土地啊!土地?。⊥恋匕?!土地啊!土地??!土地??!土地啊!土地?。⊥恋匕?!土地??!土地??!土地??!土地??!土地??!土地??!土地啊!土地??!土地??!土地?。⊥恋匕?!土地啊!土地啊!土地??!土地啊!土地?。⊥恋匕。⊥恋匕。⊥恋匕?!土地??!土地?。⊥恋匕?!土地??!

           當(dāng)時(shí)皇帝、諸侯、土豪都有自己的土地,這叫土地私有制,都叫地主。

           地主把土地租給農(nóng)民,然后收租。從另一個(gè)角度來看,它實(shí)際上是把土地借給農(nóng)民,收取的土地租金相當(dāng)于利息。

           祖先建立了幾千年的租戶制度,據(jù)說是從貸款中發(fā)展起來的。

           那么商業(yè)意義上的貸款是如何產(chǎn)生的呢?

           從誕生的那一刻起,私有制就逐漸產(chǎn)生了這些東西:

           商人有錢。在中國(guó)的人際文化中,有錢意味著你會(huì)有很多親戚借錢!

           但是,做生意最重要的是賺錢!我把你當(dāng)朋友,你其實(shí)把我當(dāng)親戚,可以借——

           一借一還,還多了點(diǎn)利息,錢生錢?。”妊澭澴吣详J北賣貨容易多了!于是有利息的貸款正式誕生。

           讓我們總結(jié)一下貸款對(duì)人類社會(huì)的意義:

           事實(shí)上,人類的發(fā)展史是一段購(gòu)物史,商品越來越多,需要在市場(chǎng)上流動(dòng),但人們沒有錢,購(gòu)買力低,如何流動(dòng)?

           有了這種需求,人們開發(fā)了貸款產(chǎn)品,借東西種地,借錢做生意,錢和貨在市場(chǎng)上流動(dòng)。

           但是借給別人有什么好處呢?

           于是又有了利息。

           這樣,有些人需要錢,有些人愿意借錢,經(jīng)濟(jì)就能運(yùn)轉(zhuǎn)。

           高級(jí)篇章:借貸的經(jīng)濟(jì)思維

           要想深入挖一下借貸的風(fēng)騷內(nèi)涵,先扎個(gè)猛子潛入經(jīng)濟(jì)學(xué)的海洋……

           當(dāng)然,經(jīng)濟(jì)學(xué)的水賊很深,混子哥只能挑重點(diǎn)。比如這兩批經(jīng)濟(jì)學(xué)家開始了一場(chǎng)奇葩說:你這么丑,什么都不說,我不聽,我不聽:

           假如我們把這當(dāng)成一場(chǎng)辯論,那就很有意思了,辯論很經(jīng)典:

           人是理性的嗎?

           正方:傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家:傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家:正方:傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家:傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家

           無論傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家學(xué)習(xí)什么,他們都覺得——

           他們都在研究什么?

           想要快速成為經(jīng)濟(jì)學(xué),在一個(gè)國(guó)家,了解三者之間的關(guān)系就足夠了:

           個(gè)人、公司和政府之間的不同組合對(duì)應(yīng)著我們周圍不同的金融產(chǎn)品。

           不信?我們可以試試:

           李富貴是個(gè)普通人,他把私房錢借給了一家公司,收回了欠條。

           公司拿錢搞項(xiàng)目,賺錢給李福貴分紅。當(dāng)然,李福貴也可以把欠條(股份)賣給別人。

           公司借個(gè)人錢做生意,如果這筆錢不用還,那么你可以把這張借據(jù)理解為股票。

           該公司還可以向政府借錢,政府開具借據(jù),到期將本帶利還給公司。

           你可以把政府發(fā)的借據(jù)理解為國(guó)債。

           讓我們談?wù)勛钍煜さ慕M合。以借錢為主要業(yè)務(wù)的公司被稱為金融機(jī)構(gòu),如銀行和貸款公司。

           如果李富貴想買房,他會(huì)向他們借。

           金融機(jī)構(gòu)的錢是從哪里來的?是其他李富貴存的。

           這種人→公司→個(gè)人組合稱為金融機(jī)構(gòu)貸款。

           當(dāng)然,這些只是比喻,方便大家理解,真實(shí)情況很復(fù)雜。

           總的來說,怎么組合都可以,錢可以在大家手里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,都是靠貸款。注意!重點(diǎn)來了,以上都在說一個(gè)高級(jí)詞:

           翻譯成白話就是翻譯成白話——

           根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的說法,人是理性的,每個(gè)人只會(huì)把錢借給可靠的人,也只會(huì)借自己有能力償還的錢。

           理論上,整個(gè)金融社會(huì)將是一個(gè)巨大的和諧,國(guó)民經(jīng)濟(jì)不會(huì)有飛蛾。

           但現(xiàn)實(shí)真的是這樣嗎?為什么次貸危機(jī)和歐債危機(jī)爆發(fā)?P2P、裸貸怎么了?

           反方:行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家

           這時(shí),行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家跳出來說:

           一手好牌打爛的東西還少嗎?接下來,他們通過國(guó)家和個(gè)人的奇妙經(jīng)歷表達(dá)了自己的觀點(diǎn):

           國(guó)家遇到的坑

           大家都聽說過次貸危機(jī)嗎?想知道什么是次貸危機(jī),首先要搞清楚什么是次貸:

           高富帥,人家借錢給你,分分鐘還清,這叫優(yōu)貸;

           又矮又窮,吃了最后一頓飯沒有下一頓飯,冒險(xiǎn)借錢給你,這叫次貸。

           一方面,美國(guó)銀行敢,另一方面又矮又窮,真的敢借,不想想能不能還。

           如此不理智的雙方一見面,就碰出腦花,結(jié)果房?jī)r(jià)下跌,矮矮窮還不上錢,經(jīng)濟(jì)就結(jié)束了。

           個(gè)人遇到的坑

           媽媽常說把錢借給陌生人很傻嗎?

           但前段時(shí)間網(wǎng)上流行一種玩法:你把錢給一個(gè)平臺(tái),平臺(tái)借給別人。

           顯然,沒有人知道誰。比網(wǎng)戀更明顯。

       遭受危機(jī)的企業(yè)應(yīng)采取積極的公共關(guān)系措施 \b\u0005 ,與媒體的溝通是危機(jī)公共關(guān)系的一個(gè)重要方面\b\u0005 。

           使用媒體建立信任渠道

           信任是解決危機(jī)的重要前提\b\u0005 信任必須依靠溝通 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,因此,溝通是企業(yè)危機(jī)公眾的靈魂關(guān)系 \b。現(xiàn)實(shí)中的許多危機(jī)都是由于通不足、企業(yè)透明度和開放性引起的 \b\u0005 。在沒有交流的情況下 \b,公眾將對(duì)公司進(jìn)行各種猜測(cè)\b,結(jié)果對(duì)公司不利\b\u0005 。通過媒體交流 \b\u0005 這顯然是最有效的 \b,最經(jīng)濟(jì) \b,最快的方法 \b。

           危機(jī)發(fā)生時(shí) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注媒體 \b\u0005 ,建立危機(jī)是由自己的工作錯(cuò)誤而不是社會(huì)或媒體引起的, \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。有了這個(gè)想法 \b\u0005 ,公司不會(huì)責(zé)怪別人 \b\u0005 ,但積極收集媒體報(bào)道的關(guān)于自身危機(jī)的信息 \b\u0005 ,找出問題的根源 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,然后開始危機(jī)公關(guān) \b\u0005 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,我們必須確保信息渠道絕對(duì)暢通\b,記者想知道 \b\u0005 ,公眾想盡可能多地告訴他們 \b。公眾從公司獲得大量信息后 \b,他們將積極思考和合理地得出這件事的原因和責(zé)任 \b\u0005 ,這將分散公眾的壓力 \b\u0005 。如果沒有足夠的信息 \b\u0005 ,公眾只能憑感覺來判斷 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。這種判斷的不合理性可能會(huì)造成很大的破壞 \b\u0005 。

           美國(guó)杜邦發(fā)了大財(cái) \b\u0005 當(dāng)杜邦后來想轉(zhuǎn)移到化工行業(yè)時(shí), \b,很多人批評(píng) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。據(jù)認(rèn)為 \b,杜邦品牌與鼓勵(lì)暴力死亡有關(guān)\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。 在許多慈善場(chǎng)合\b\u0005一些慈善家一直在呼吁杜邦 \b\u0005 。為了改變公司的逆境 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,杜邦聘請(qǐng)了公共關(guān)系專家來制定危機(jī)管理計(jì)劃 \b\u0005 \b\u0005 。cheng城市面對(duì)記者 \b,請(qǐng)一些著名作家寫關(guān)于杜邦的文章 \b\u0005 。在過去的20年里, \b\u0005 杜邦一直與媒體合作\b\u0005 讓消費(fèi)者通過媒體了解杜邦 \b\u0005 。最終 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,杜邦最終從一個(gè)軍事品牌轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缟献畲蟮幕て放?\b。其角色轉(zhuǎn)變和品牌更新凸顯了杜邦人的真誠(chéng)意愿 \b。

           危機(jī)后 \b,公眾 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,媒體 \b\u0005 政府非常關(guān)注形勢(shì)的發(fā)展 \b\u0005 。目前 \b\u0005 ,溝通是必不可少的 \b\u0005 ,但在交流時(shí) \b\u0005 ,公司必須注意輿論的統(tǒng)一 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。也就是說 \b\u0005 ,在危機(jī)中 \b\u0005 ,公司只能向外界發(fā)出聲音\b,即公司指定的發(fā)言人 \b\u0005 。根據(jù)危機(jī)的進(jìn)展和處理, \b\u0005 ,危機(jī)公共關(guān)系小組安排向公眾發(fā)布信息,回答記者的問題 \b,贏得公眾 \b\u0005 。理解與合作 \b\u0005 。此時(shí) \b,我們不能有自己的意見 \b。每個(gè)人都會(huì)遇到記者 \b\u0005 ,引起輿論混亂 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           通過媒體宣布救援計(jì)劃

           當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí) \b\u0005 ,公司必須這樣做\b\u0005 公眾知道公司應(yīng)該負(fù)責(zé)并采取積極措施\b\u0005 。彌補(bǔ)自己的不足以減少消費(fèi)者損失 \b\u0005 。這種積極負(fù)責(zé)的行為將迅速改變公眾對(duì)公司的敵意 \b,甚至贏得公眾的同情 \b\u0005 。

           處理危機(jī)與你想做的事無關(guān)\b\u0005 。在危機(jī)中制定完整的救援計(jì)劃至關(guān)重要\b\u0005 。制定計(jì)劃不僅要引導(dǎo)自己有節(jié)奏地工作 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,并宣布計(jì)劃,讓公眾知道你有一系列的步驟和方法來應(yīng)對(duì)危機(jī) \b。這一系列的救援計(jì)劃將增強(qiáng)消費(fèi)者的信心 \b\u0005 。

           1999年 \b\u0005 比利時(shí)和法國(guó)的一些中小學(xué)生被可口可樂中毒 \b。事件發(fā)生后 \b\u0005 ,比利時(shí)政府立即禁止在中國(guó)銷售可口可樂品牌飲料 \b。了解情況后 \b\u0005 ,可口可樂公司的首席執(zhí)行官?gòu)拿绹?guó)趕赴比利時(shí) \b。他們舉行了新聞發(fā)布會(huì) \b,向消費(fèi)者發(fā)出由總經(jīng)理簽字的公開信 \b\u0005 以各種方式向公眾道歉\b。此外 \b\u0005 他們還采取了其他有效措施\b\u0005 ,如回收產(chǎn)品 \b\u0005 ,宣布調(diào)查結(jié)果 \b\u0005 ,向消費(fèi)者報(bào)銷 \b,向客戶報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用等\b\u0005 控制危機(jī)的蔓延 \b??煽诳蓸吠ㄟ^媒體向公眾介紹了這一系列治療計(jì)劃 \b,并積極履行其承諾 \b。后

           如何應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān) \b\u0005 ? 1.責(zé)任原則-危機(jī)過后 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,公眾將關(guān)注兩個(gè)問題:一方面是利益問題 \b\u0005 ,利益是公眾關(guān)注的焦點(diǎn) \b\u0005 。因此 \b,無論危機(jī)的具體原因如何 \b\u0005 ,企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承輿論壓力 \b\u0005另一方面 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,這是輿論和情感取向 \b\u0005 \b\u0005 。因此 \b\u0005 企業(yè)應(yīng)在受害者的立場(chǎng)上表示同情和安慰\b\u0005 并通過媒體宣傳其態(tài)度 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,解決深刻的心理和情感問題 \b\u0005 。關(guān)系問題贏得了公眾的理解和信任 \b。

           2 \b\u0005 ,真誠(chéng)的溝通原則-真誠(chéng)的溝通是處理危機(jī)的基本原則之一 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。真誠(chéng)是指三個(gè)誠(chéng)實(shí) \b\u0005 ,即真誠(chéng) \b\u0005 ,真誠(chéng)和誠(chéng)實(shí) \b。如果您這樣做“三個(gè)誠(chéng)實(shí)” \b\u0005 ,所有問題都可以解決\b。

           3 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,速度第一的原則-公司必須果斷采取行動(dòng) \b\u0005 ,快速反應(yīng) \b\u0005 果斷行動(dòng) \b,并與媒體和公眾溝通\b\u0005 。這樣才能快速控制局勢(shì) \b\u0005 ,否則將擴(kuò)大突發(fā)危機(jī)范圍 \b,甚至可能失去對(duì)全局的控制 \b。危機(jī)過后 \b\u0005 ,我們能首先控制局勢(shì)不擴(kuò)大嗎?\b\u0005 ,不升級(jí)或不擴(kuò)散是應(yīng)對(duì)危機(jī)的關(guān)鍵 \b。

           4 \b\u0005 ,系統(tǒng)操作原理-處理危機(jī)時(shí) \b\u0005 ,請(qǐng)不要忽視危機(jī)背后的挑戰(zhàn) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。 在危機(jī)管理過程中\(zhòng)u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,我們必須操作這個(gè)系統(tǒng)\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,我們不能忽視它 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。只有這樣 \b\u0005 ,我們才能通過表面現(xiàn)象看到本質(zhì) \b\u0005 ,威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì) \b\u0005 并將危害轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)

           如何處理公共危機(jī) \b\u0005 \b\u0005國(guó)家提出了一種4R解決模型:

           1 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,減少:減少危機(jī)場(chǎng)景的攻擊力和影響力 \b\u0005 ,強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,整合破壞性因素 \b\u0005 。盡量消除危機(jī) \b\u0005 。

           2 \b\u0005 準(zhǔn)備就緒:準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)危機(jī)局勢(shì) \b\u0005 。例如 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,第N發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)后,家電公司將首次制定一系列公共關(guān)系戰(zhàn)略 \b\u0005 。

           3 \b\u0005 ,回應(yīng):這是為了應(yīng)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的危機(jī) \b。涉及的工作主要包括影響分析(包括潛在影響分析和機(jī)會(huì)影響分析) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,制定治療計(jì)劃和技能培訓(xùn)(如 \b\u0005 通過必要的培訓(xùn)提高溝通技巧 \b\u0005 ,媒體協(xié)調(diào)能力 \b,處理攻擊性人員的技能和審計(jì) \b,

           4 \b\u0005 ,康復(fù):制定治療計(jì)劃\b,包括 疏散計(jì)劃\b\u0005 ,應(yīng)對(duì)管理計(jì)劃 \b\u0005 ,應(yīng)對(duì)心理創(chuàng)傷和壓力計(jì)劃\b\u0005 。

           具體任務(wù)包括影響分析\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,制定恢復(fù)計(jì)劃 \b\u0005 ,圖像重新設(shè)計(jì)和重塑

           \b\u0005 。

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