擁有畫(huà)作的來(lái)源及鑒別渠道，但是卻缺乏積極工作的動(dòng)力，而C卻在做著一件自己力所不能及的工作。

　　 總之，知人善任，只有了解組織成員的專長(zhǎng)，才能安排其到合適的崗位上；也只有知道了其缺點(diǎn)，才能避免將其放到錯(cuò)誤的位置上。只有組織成員間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人與人的合作一加一大于二的初衷。

　　 【延伸閱讀】

　　 “皮爾·卡丹定理”強(qiáng)調(diào)人與人合作的效果，而且突出消極的一面，運(yùn)用到組織管理中，則啟示領(lǐng)導(dǎo)者要克服合作中不利的因素，做到知人善任。

　　 然而，很多時(shí)候組織的合作不能夠達(dá)成，其原因?yàn)榻M織成員間的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。出于人自私的本性，在合作關(guān)系中由于分工的不同，最后所得利益必然有所不同，合力中分力的方向發(fā)生了偏移，合力自然削弱。

　　 所以，領(lǐng)導(dǎo)者知人善任，不僅要在組織構(gòu)成形式上下功夫，使組織成員都能夠站在最適合自己的崗位上，還要注重組織成員人文價(jià)值的培養(yǎng)，并建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制，讓組織成員始終處于飽滿的工作激情中。

　　給予和剝奪是相對(duì)應(yīng)的——互惠關(guān)系定律

　　 夫愛(ài)人者人必從而愛(ài)之，利人者人必從而利之，惡人者人必從而惡之，害人者人必從而害之。

　　 ——墨子

　　 【導(dǎo)讀】

　　 故事一：燕千鳥(niǎo)不但在兇猛的鱷魚(yú)身上尋找小蟲(chóng)吃，還會(huì)進(jìn)入鱷魚(yú)的口腔中，啄食殘留的魚(yú)、蚌、蛙的肉屑和寄生在里面的水蛀，幫助鱷魚(yú)清潔口腔。有時(shí)鱷魚(yú)把大嘴一閉，燕千鳥(niǎo)就被關(guān)在里邊，但是只要燕千鳥(niǎo)用喙輕擊鱷魚(yú)的上下顎，鱷魚(yú)就會(huì)張開(kāi)嘴，讓燕千鳥(niǎo)飛出來(lái)。

　　 故事二：相傳在很久以前，一個(gè)小鎮(zhèn)上有兩個(gè)游手好閑的人，有一天他們合計(jì)去偷鎮(zhèn)上王姓人家的大公雞，但是那只雞特別聰明，人還在一米遠(yuǎn)的地方就被它發(fā)現(xiàn)了，還張牙舞爪地示威，兩個(gè)人想盡辦法都沒(méi)偷成。一次兩個(gè)人在路過(guò)酒樓門(mén)口時(shí)，被一醉漢絆倒了，看著醉漢暈暈乎乎，于是計(jì)上心來(lái)?；氐郊依?，他們將一把米用老酒一泡，晚上果然把那只雞弄到了手，于是迫不及待地提著雞跑到郊外的樹(shù)林里烤了起來(lái)，聞著越來(lái)越濃的香味，轉(zhuǎn)過(guò)頭一看，卻發(fā)現(xiàn)王家人尋著香味追來(lái)了。兩個(gè)人也顧不上那只烤雞了，只好直接跑掉！從此，民間就多了一條“偷雞不成反蝕把米”的諺語(yǔ)。

　　 “給予就會(huì)被給予，剝奪就會(huì)被剝奪。信任就會(huì)被信任，懷疑就會(huì)被懷疑。愛(ài)就會(huì)被愛(ài)，恨就會(huì)被恨。”這就是心理學(xué)上的“互惠關(guān)系定律”。正如故事中燕千鳥(niǎo)與鱷魚(yú)的互惠合作，而小偷本想不勞而獲，剝奪別人的勞動(dòng)果實(shí)，最后卻人財(cái)兩空一樣。

　　 【領(lǐng)導(dǎo)力修煉】

　　 “互惠關(guān)系定律”在管理學(xué)中的應(yīng)用，主要是指領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間要互相信任、互相關(guān)愛(ài)、互相支持。

　　 贈(zèng)人玫瑰，手有余香。領(lǐng)導(dǎo)者要得到下屬的信任，首先要信任下屬；要得到下屬的擁護(hù)，首先要關(guān)心愛(ài)護(hù)下屬。沒(méi)有付出，就不會(huì)有回報(bào)。

　　 作為領(lǐng)導(dǎo)者，在管理實(shí)踐中要明白給予和剝奪是相互對(duì)立的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者要想讓自己的政令行之有效，自己的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，自己的下屬忠誠(chéng)可靠，就要懂得給予和付出，切忌一味索取和剝奪。

　　 修煉領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)下屬要學(xué)會(huì)付出。付出就是給予，而很多領(lǐng)導(dǎo)者往往認(rèn)為支付給下屬工資福利，就是對(duì)下屬的給予，其實(shí)那只是交互條件，同時(shí)這種給予的主體也并不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人。

　　 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的付出重在情感。在與下屬的合作關(guān)系中，領(lǐng)導(dǎo)者要放低自己的姿態(tài)，把下屬當(dāng)作伙伴、當(dāng)作朋友，在人格上給予下屬平等的地位。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬要多理解、多寬容，少挑剔、少責(zé)備。

　　 一位老板對(duì)自己公司業(yè)務(wù)骨干流失嚴(yán)重的現(xiàn)象備感為難，老人流失、新人不能到位，訂單無(wú)法完成，只好請(qǐng)專家來(lái)分析原因。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)一個(gè)技術(shù)過(guò)硬的女廠長(zhǎng)在不到一周的時(shí)間里痛失兩位親人，但是假后回來(lái)上班不僅沒(méi)有得到同情，反而被逼加班加點(diǎn)完成積壓的工作，其他同事過(guò)來(lái)安慰，還被老板威脅要處罰她，于是她選擇了辭職，其他人也因失望而選擇離開(kāi)。

　　 其實(shí)付出本身就是一種因果關(guān)系，只有付出了才會(huì)有回報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬付出了情感，下屬就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)以尊重和愛(ài)戴，也就會(huì)更加努力地工作。這樣一種良好的合作關(guān)系就會(huì)形成，團(tuán)隊(duì)工作就會(huì)順利展開(kāi)。

　　 修煉領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)下屬要給予信任。在社會(huì)科學(xué)研究中，信任被認(rèn)為是一種依賴關(guān)系。在心理學(xué)中，信任是社會(huì)影響概念中不可或缺的一部分。

　　 作為領(lǐng)導(dǎo)者，由于對(duì)下屬工作成果的依賴，就必須給予其信任。而信任下屬，就不要輕易懷疑其工作態(tài)度及工作能力，懷疑是一切工作失敗的根源。

　　 從前有個(gè)人丟了一把斧子，他懷疑是鄰居家的孩子偷的，在他的眼里，那個(gè)孩子的一舉一動(dòng)都像是偷斧子的。但是后來(lái)他在土坑里找到了自己遺忘的斧子，再看鄰居家的孩子，其一舉一動(dòng)絲毫也不像偷過(guò)斧子的樣子了。

　　 所以在遇到問(wèn)題時(shí)，切忌毫無(wú)根據(jù)地瞎猜疑，要調(diào)查研究后再做出判斷。領(lǐng)導(dǎo)者更是不能對(duì)下屬輕易質(zhì)疑，一旦心中是鬼，眼里的一切就都是鬼。人才的流失就會(huì)成為必然。

　　 修煉領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)下屬要懂得感恩。對(duì)下屬感恩，就是對(duì)其努力工作表示感激，也是對(duì)其工作成效的回報(bào)。

　　 感恩其實(shí)是一種認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬感恩，就是對(duì)下屬的一種認(rèn)同，而且這

　　公關(guān)實(shí)例危機(jī)公關(guān)等 危機(jī)事件和治療

　　 約翰遜協(xié)會(huì)（Johnson Associates）以生產(chǎn)保健和幼兒醫(yī)學(xué)而聞名 ，是美國(guó)最大的制藥公司 。 1982年  ，Johnson Associates通過(guò)管理  ，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系相結(jié)合 ，成功地管理了威脅到公司生存的“ Telenoor”活動(dòng) 。這場(chǎng)成功的危機(jī)公共關(guān)系案件現(xiàn)已成為美國(guó)公共關(guān)系歷史上的經(jīng)典案例  。 1983年3月  ，約翰遜協(xié)會(huì)美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)主席詹姆斯·伯克（James Burke）成為當(dāng)今公共關(guān)系行業(yè)的名人  。

　　 1982年9月30日上午 ，據(jù)報(bào)道  ，芝加哥地區(qū)有7人死于Johnson Associates子公司McNeill Daily Products生產(chǎn)的“ Telenoor”鎮(zhèn)痛膠囊  。氰化物中毒 ，據(jù)報(bào)道仍有250人生病或死亡  。該消息在使用“ Telenoor”品牌鎮(zhèn)痛藥的美國(guó)大約1億消費(fèi)者中引起了極大的恐慌（后來(lái)發(fā)現(xiàn)這些人的疾病和死亡與“ Telenoor”鎮(zhèn)痛藥無(wú)關(guān)）  。

　　 Burson-Marsteller自1978年以來(lái)就一直負(fù)責(zé)“ Telenoor”品牌止痛劑的推廣 。在危機(jī)之后 ，Johnson Associates和Burson-Marsteller的公共關(guān)系部門(mén)立即做出的第一個(gè)關(guān)鍵決定是與新聞媒體合作 。因?yàn)樾侣勈翘嵝压姷年P(guān)鍵  。該決定得到了公司管理層的完全支持  。由于發(fā)生氰化物中毒  ，需要立即采取行動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者  ，因此該公司會(huì)毫不猶豫地以完整和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待新聞媒體 。出于同樣的原因  ，大興安嶺公司以超過(guò)1億美元的價(jià)格從市場(chǎng)撤回了3,100萬(wàn)瓶“ Telenoor”牌鎮(zhèn)痛膠囊  。在危機(jī)階段  ，幾乎所有公共關(guān)系決策都是基于健全  ，合理和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的公司原則 。

　　 在處理“ Telenoll”事件的過(guò)程中  ，Johnson Associates并不孤單  。由于Johnson Associates與各行各業(yè)都有良好的關(guān)系  ，因此得到了許多社會(huì)組織的支持  。在這里  ，我們使用美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局的新聞辦公室來(lái)查看該機(jī)構(gòu)與“強(qiáng)諾”事件發(fā)生后一周內(nèi)與Johnson Associates的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的詳細(xì)信息：

　　 9月30日（星期四）  ，時(shí)間：17：16  ，“ Tyno”緊急通知的外部發(fā)布：宣布Johnson Johnson淘汰了8月份生產(chǎn)的第一批93,000瓶“ Tyano”牌鎮(zhèn)痛膠囊  。

　　 10月1日（星期五）時(shí)間：10：47  ，“ Tyno”的最新消息發(fā)布：宣布強(qiáng)生公司淘汰了第二批171,000瓶“ Tyano”膠囊；美國(guó)食品和藥物管理局“天諾”膠囊在全國(guó)范圍內(nèi)采樣 。

　　 10月4日（星期一）  ，時(shí)間：9：58  ，“ Tyno”新聞發(fā)布：美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)在芝加哥以外發(fā)現(xiàn)的超過(guò)100萬(wàn)瓶“ Tyno”膠囊進(jìn)行了抽樣調(diào)查 。該藥物未被污染  。

　　 10月5日（星期二）時(shí)間15:47  ，為了通知加利福尼亞州Oroville地區(qū)的“ Teno”太空艙 ，Johnson Associates宣布在全國(guó)范圍內(nèi)撤回了“ Tylon”太空艙  。

　　 10月5日（星期二）時(shí)間：17：26  ，提供了15:47發(fā)布當(dāng)天的詳細(xì)信息 。

　　 10月6日（星期三）晚上10:45  ，食品和藥物管理局局長(zhǎng)海斯（Hayes）和科學(xué)技術(shù)部專業(yè)副主任向所有相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)表了聲明  。

　　 10月6日（星期三）時(shí)間：23：42  ，消息發(fā)布：McNeil Commodity Company獲得了回收“ Tyano”膠囊的獎(jiǎng)勵(lì)  。

　　 10月7日（星期四）時(shí)間：8：43  ，發(fā)布了“ Tyano”的最新消息：一名運(yùn)送“ Tyano”膠囊的卡車(chē)司機(jī)自殺身亡 ，車(chē)上的藥物不含氰化物污染  。  。

　　 的第二階段立即開(kāi)始 ，是返回市場(chǎng)階段  。這涉及到更徹底和廣泛的公共關(guān)系工作  。這個(gè)階段開(kāi)始于電視新聞發(fā)布會(huì)  ，有30個(gè)城市參加  ，并通過(guò)衛(wèi)星廣播 。這種創(chuàng)新的解決方案是由Burson-Marsteller提出的 。 1982年11月11日  ，美國(guó)電視網(wǎng)  ，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)  ，廣播電臺(tái)和報(bào)紙報(bào)道了“ Tyano”牌抗污染鎮(zhèn)痛膠囊重新投放市場(chǎng)的消息  。由Boyaa策劃和組織的這項(xiàng)活動(dòng)取得了電視新聞發(fā)布會(huì)從未有過(guò)的最好成績(jī)  ，盡管那天世界上發(fā)生了兩項(xiàng)重大事件：勃列日涅夫去世和航天飛機(jī)的發(fā)射  。電視新聞發(fā)布會(huì)的主要地點(diǎn)在紐約喜來(lái)登中心飯店  ，直接面對(duì)來(lái)自30個(gè)城市的500多名記者  。在新聞發(fā)布會(huì)上 ，約翰遜協(xié)會(huì)主席伯克（Burke）首先發(fā)表了講話  。他感謝

　　 什么叫危機(jī)公關(guān)和公關(guān)危機(jī) ？ 危機(jī)公共關(guān)系是專門(mén)處理公共關(guān)系危機(jī)的部門(mén)或團(tuán)體 。

　　 電影危機(jī)公關(guān)抨擊了? 危機(jī)公共關(guān)系（2012）精神病醫(yī)院采用了一種新的歌唱和治療疾病的方法  ，院長(zhǎng)希望使精神病醫(yī)院做大做強(qiáng)  。

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