備間傳播的蠕蟲代碼，但并沒有打算出售。另一個黑客威脅要人肉他，他不得已才公布了代碼。

　　 克雷布斯接著將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了杰哈身上，他的領(lǐng)英個人資料上寫著精通計算機(jī)語言?？死撞妓贡硎荆?ldquo;一個想法縈繞在我的心頭，我曾在網(wǎng)上看過這些計算機(jī)語言的獨(dú)特組合”。然后他意識到，這跟“安娜前輩”在黑客論壇上的聲明完全一致。隨后，他又發(fā)現(xiàn)了其他的蛛絲馬跡，包括一個已刪除的個人網(wǎng)站（以杰哈父親的名義注冊）和一個長期棄用的用戶名“dreadiscool”，里面寫了一些杰哈喜歡的日本動漫電影，其中就有一部叫《未來日記》（羅馬音：Mirai Nikki），和僵尸網(wǎng)絡(luò)的名字一模一樣。

　　 ProxyPipe的一名員工注意到，Mirai的代碼與這個叫dreadiscool的賬戶發(fā)布的代碼有很多相似之處。

　　 克雷布斯繼續(xù)跟進(jìn)這條線索，這次指向了一個臉書賬號，其主人于2015年開始在新澤西州的羅格斯大學(xué)就讀計算機(jī)工程。這又與杰哈的經(jīng)歷不謀而合。

　　 奇怪的是，羅格斯大學(xué)從2015年秋天開始就接連遭受DDOS攻擊，匿名攻擊者不斷要求其購買DDOS保護(hù)服務(wù)。

　　 克雷布斯還收到了來自ProTraf公司的前員工阿馬爾·朱伯的消息。他表示，在2016年11月底，杰哈曾給他看過一條FBI特工調(diào)查Mirai的消息。杰哈說他成功誤導(dǎo)了那個FBI特工，讓他陷入了無厘頭的調(diào)查之中。

　　 黑客論壇網(wǎng)站自2010年成立以來，一直受到FBI的密切注意。在黑客論壇公開代碼之前，只要在杰哈的電腦上找到Mirai的代碼，就足以讓警方逮捕他了。但是隨著代碼的公開，源頭的取證變得更加艱難了。

　　 2017年1月，克雷布斯發(fā)布了一篇長博文，里面包含了他的調(diào)查以及他對Mirai代碼和僵尸網(wǎng)絡(luò)幕后黑手的猜測。他聯(lián)系了杰哈，指出他多個賬號之間的關(guān)聯(lián)以及時間上的巧合，詢問他是否與Mirai有關(guān)。2017年1月19日，杰哈否認(rèn)自己曾編寫Mirai并攻擊羅格斯大學(xué)。他告訴克雷布斯，“我認(rèn)為沒有足夠的證據(jù)可以指控我”。

　　 2017年1月20日，新聞網(wǎng)站NewJersey.com也報道了FBI曾多次與杰哈接觸的進(jìn)展。杰哈的父親認(rèn)為，“我知道他有多大的能耐，他做不到你們寫的這些事情”。杰哈的律師也表示他并沒有被起訴，并且克雷布斯的證據(jù)有好多處邏輯漏洞，但這確實(shí)影響到了杰哈。

　　 之后，事情卻發(fā)生了反轉(zhuǎn)。2007年12月13日，美國司法部門收到了Mirai的編寫者寫下的兩封認(rèn)罪書。一封來自約西亞·懷特，另一封來自帕拉斯·杰哈。他們承認(rèn)創(chuàng)建、使用和發(fā)布了Mirai源代碼，杰哈同時承認(rèn)了自己對羅格斯大學(xué)發(fā)起了數(shù)次DDOS攻擊。沒有人知道這期間發(fā)生了什么。

　　 此外，懷特和杰哈（還有另一名參與者道爾頓·諾曼）也承認(rèn)他們在公布Mirai源代碼之后，組織了另一種形式的僵尸網(wǎng)絡(luò)—一個包含了10萬臺物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的欺詐系統(tǒng)。該系統(tǒng)能自動點(diǎn)擊廣告，像人一樣智能，比人還要可靠，從而賺取網(wǎng)站廣告的費(fèi)用。如果被判最高刑罰，這三人將面臨多年的監(jiān)禁。顯然，杰哈沒能如愿轉(zhuǎn)移FBI特工的視線，最終還是暴露了自己。

　　 不完美的未來

　　 Mirai事件是否畫上了句號？克雷布斯對此并不樂觀：

　　 大多數(shù)廉價的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的功能選項都是默認(rèn)打開的，這跟你所想要的安全的設(shè)備完全背道而馳，并且供應(yīng)商也沒有采取相關(guān)措施保證設(shè)備的安全。人們?nèi)绾胃踩厥褂眠@些設(shè)備？這里還有很多的探討空間。

　　 克雷布斯談起自己最近買了一臺很貴的家用監(jiān)控攝像頭，并研究它是否有對網(wǎng)絡(luò)開放的端口。然后他從制造商那里得到了一份如何加強(qiáng)安全系數(shù)的指南，“它大概有24頁，教我怎么關(guān)掉這些聯(lián)網(wǎng)的功能。為什么你們不能一開始把這些功能關(guān)掉，再教用戶如何打開？”制造商告訴他，“因為那很麻煩，顧客不會喜歡的”?？死撞妓惯€指出了福斯康姆公司的攝像頭也存在同樣的問題，它會默認(rèn)運(yùn)行一個ThroughTek提供的P2P軟件，這個軟件會試圖與其他的福斯康姆攝像頭建立網(wǎng)絡(luò)連接。這無疑是對黑客的公開邀請，只要感染了一臺福斯康姆的攝像頭，就能感染全部攝像頭。在設(shè)置里可以禁用P2P連接，但是這一功能卻不能關(guān)掉。而在一部分顧客在福斯康姆的論壇上抗議之后，公司才發(fā)布了能關(guān)閉P2P功能的固件補(bǔ)丁，但這個補(bǔ)丁也不是默認(rèn)啟動的。自2013年11月此問題被首次報道以來，直到2016年7月，P2P的修復(fù)補(bǔ)丁才正式問世。

　　 P2P功能究竟有什么用呢？福斯康姆公司告訴克雷布斯，它能定位控制攝像頭的（用戶的）服務(wù)器，并在兩臺攝像頭間建立虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）；如果定位失敗，攝像頭的數(shù)據(jù)就會被破解，并傳輸?shù)礁Ｋ箍的返姆?wù)器上。

　　 盡管沒有直接證據(jù)證明福斯康姆的攝像頭被黑了，但是，讓福斯康姆成為全世界攝像頭的通信紐帶，這一模式顯然不安全。大多數(shù)人買攝像頭的時候，都只知道自己可以隨時隨地登錄自己的攝像頭，但并不知道它還做了什么。大多數(shù)人并不知道固件更新的存在，那些知道固件更新的用戶也只知道固件更新很容易出錯，而且會損壞設(shè)備。固件會在開

　　公關(guān)實(shí)例危機(jī)公關(guān)等 危機(jī)事件和治療

　　 約翰遜協(xié)會（Johnson Associates）以生產(chǎn)保健和幼兒醫(yī)學(xué)而聞名  ，是美國最大的制藥公司  。 1982年  ，Johnson Associates通過管理 ，市場營銷和公共關(guān)系相結(jié)合  ，成功地管理了威脅到公司生存的“ Telenoor”活動  。這場成功的危機(jī)公共關(guān)系案件現(xiàn)已成為美國公共關(guān)系歷史上的經(jīng)典案例  。 1983年3月 ，約翰遜協(xié)會美國公共關(guān)系協(xié)會主席詹姆斯·伯克（James Burke）成為當(dāng)今公共關(guān)系行業(yè)的名人  。

　　 1982年9月30日上午  ，據(jù)報道  ，芝加哥地區(qū)有7人死于Johnson Associates子公司McNeill Daily Products生產(chǎn)的“ Telenoor”鎮(zhèn)痛膠囊  。氰化物中毒  ，據(jù)報道仍有250人生病或死亡 。該消息在使用“ Telenoor”品牌鎮(zhèn)痛藥的美國大約1億消費(fèi)者中引起了極大的恐慌（后來發(fā)現(xiàn)這些人的疾病和死亡與“ Telenoor”鎮(zhèn)痛藥無關(guān)）  。

　　 Burson-Marsteller自1978年以來就一直負(fù)責(zé)“ Telenoor”品牌止痛藥的推廣  。危機(jī)發(fā)生后  ，Johnson Associates和Burson-Marsteller的公共關(guān)系部門立即做出的第一個關(guān)鍵決定是與新聞媒體合作  。因為新聞是提醒公眾的關(guān)鍵  。該決定得到了公司管理層的完全支持 。由于發(fā)生氰化物中毒  ，需要立即采取行動保護(hù)消費(fèi)者  ，因此該公司會毫不猶豫地以完整和誠實(shí)的態(tài)度對待新聞媒體  。出于同樣的原因  ，大興安嶺公司以超過1億美元的價格從市場撤回了3,100萬瓶“ Telenoor”牌鎮(zhèn)痛膠囊  。在危機(jī)階段 ，幾乎所有公共關(guān)系決策都是基于健全  ，合理和對社會負(fù)責(zé)的公司原則  。

　　 在處理“ Telenoll”事件的過程中 ，Johnson Associates并不孤單 。由于Johnson Associates與各行各業(yè)都有良好的關(guān)系  ，因此得到了許多社會組織的支持  。在這里  ，我們使用美國食品藥品監(jiān)督管理局的新聞辦公室來查看該機(jī)構(gòu)與“強(qiáng)諾”事件發(fā)生后一周內(nèi)與Johnson Associates的聯(lián)合運(yùn)營的詳細(xì)信息：

　　 9月30日（星期四）  ，時間：17：16  ，“ Tyno”緊急通知的外部發(fā)布：宣布Johnson Johnson淘汰了8月份生產(chǎn)的第一批93,000瓶“ Tyano”牌鎮(zhèn)痛膠囊  。

　　 10月1日（星期五）時間：10：47 ，“ Tyno”的最新消息發(fā)布：宣布強(qiáng)生公司淘汰了第二批171,000瓶“ Tyano”膠囊；美國食品和藥物管理局“天諾”膠囊在全國范圍內(nèi)采樣 。

　　 10月4日（星期一） ，時間：9：58  ，“ Tyno”新聞發(fā)布：美國食品藥品監(jiān)督管理局對在芝加哥以外發(fā)現(xiàn)的超過100萬瓶“ Tyno”膠囊進(jìn)行了抽樣調(diào)查 。該藥物未被污染  。

　　 10月5日（星期二）時間15:47  ，為了通知加利福尼亞州Oroville地區(qū)的“ Teno”太空艙 ，Johnson Associates宣布在全國范圍內(nèi)撤回了“ Tylon”太空艙 。

　　 10月5日（星期二）時間：17：26  ，提供了15:47發(fā)布當(dāng)天的詳細(xì)信息  。

　　 10月6日（星期三）晚上10:45 ，食品和藥物管理局局長海斯（Hayes）和科學(xué)技術(shù)部專業(yè)副主任向所有相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)表了聲明  。

　　 10月6日（星期三）時間：23：42  ，消息發(fā)布：McNeil Commodity Company獲得了回收“ Tyano”膠囊的獎勵  。

　　 10月7日（星期四）時間：8：43  ，發(fā)布了“ Tyano”的最新消息：一名運(yùn)送“ Tyano”膠囊的卡車司機(jī)自殺身亡  ，車上的藥物不含氰化物污染 。 。

　　 的第二階段立即開始  ，是返回市場階段 。這涉及到更徹底和廣泛的公共關(guān)系工作  。這個階段開始于電視新聞發(fā)布會 ，有30個城市參加  ，并通過衛(wèi)星廣播  。這種創(chuàng)新的解決方案是由Burson-Marsteller提出的  。 1982年11月11日  ，美國電視網(wǎng)  ，當(dāng)?shù)仉娨暸_  ，廣播電臺和報紙報道了“ Tyano”牌抗污染鎮(zhèn)痛膠囊重新投放市場的消息  。由Boyaa策劃和組織的這項活動取得了電視新聞發(fā)布會從未有過的最好成績  ，盡管那天世界上發(fā)生了兩項重大事件：勃列日涅夫去世和航天飛機(jī)的發(fā)射  。電視新聞發(fā)布會的主要地點(diǎn)在紐約喜來登中心飯店  ，直接面對來自30個城市的500多名記者  。在新聞發(fā)布會上  ，約翰遜協(xié)會主席伯克（Burke）首先發(fā)表了講話 。他感謝

　　 ppt 何為公共關(guān)系 它是指組織為改善與公眾的關(guān)系  ，提高公眾對組織的認(rèn)識 ，理解和支持并達(dá)到樹立良好組織形象和促進(jìn)商品銷售的目的而進(jìn)行的一系列公共活動  。

　　 危機(jī)公關(guān)經(jīng)典案例及解析 蘇泊爾不粘危機(jī)公共關(guān)系案2004年7月11日  ，國內(nèi)媒體宣布一條消息：美國杜邦公司在生產(chǎn)“鐵氟龍”過程中使用了一種“全氟辛酸”（PFOA ，也稱為C8） 。 ”  。催化劑可能具有環(huán)境污染  ，這被稱為“特富龍”危機(jī) 。在“鐵氟龍”事件發(fā)生后  ，蘇泊爾主導(dǎo)的國內(nèi)不粘鍋市場遭受了毀滅性的打擊 ，銷售額下降到不足10％ 。這時  ，消費(fèi)者對蘇泊爾的不粘鍋生產(chǎn)被提起訴訟  ，引發(fā)了“北京消費(fèi)者對杜邦鍋的起訴”事件  。事件的后果結(jié)束后 ，11月2日 ，該國有媒體報道：“不粘鍋不能用于酸性食品”  ，再次掀起是非對錯 。 ……有一段時間  ，蘇泊爾公司乃至整個不粘鍋行業(yè)都承受著這一系列“連鎖危機(jī)”的強(qiáng)大壓力 。面對嚴(yán)峻的考驗  ，迅速成立的危機(jī)應(yīng)對項目團(tuán)隊在分析了事實(shí)和溝通規(guī)律后 ，決定采用“開放媒體渠道”和“行業(yè)共享困境”兩種策略來解決這一困境  。首先  ，蘇泊爾與媒體通過媒體和消費(fèi)者進(jìn)行坦率的  ，基于事實(shí)的積極溝通  ，并通過媒體展示其嚴(yán)格 ，規(guī)范的生產(chǎn)過程和過程  ，以客觀穩(wěn)定地穩(wěn)定公眾和用戶的情緒  。方式;一方面 ，蘇泊爾積極與相關(guān)行業(yè)組織和政府部門進(jìn)行溝通  ，使整個行業(yè)和市場都了解到  ，這場危機(jī)不僅是蘇泊爾公司面臨的危機(jī)  ，而且是整個不粘鍋行業(yè)前所未有的困難  。必須面對面  。各方需要共同努力  ，與政府有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量鑒定部門進(jìn)行溝通  ，與之溝通 ，積極配合調(diào)查工作 ，盡快起草和公布權(quán)威結(jié)論  ，如實(shí)解決危機(jī)  ，振興精神  。行業(yè)  。在實(shí)施策略期間 ，項目團(tuán)隊表現(xiàn)出對情況的良好執(zhí)行力和判斷力  ，以及良好的靈活性  。經(jīng)過溝通和努力 ，國家質(zhì)檢總局10月13日的測試結(jié)果表明 ，在國內(nèi)不粘產(chǎn)品中未檢測到PFOA殘留  。這一結(jié)果得到了廣泛的宣傳和傳播  ，最初的不粘鍋是“平的” 。然而  ，在市場逐漸恢復(fù)正常的關(guān)鍵時刻  ，“不粘鍋不能用于酸性食品”報告再次引發(fā)了公眾的困惑和懷疑 。為了回應(yīng)該報告 ，蘇泊爾積極溝通并咨詢了相關(guān)專業(yè)人士  。中國科學(xué)院上海有機(jī)化學(xué)研究所副所長 ，有機(jī)氟化學(xué)專家盧龍等專業(yè)人士強(qiáng)烈反駁  ，從技術(shù)角度為消費(fèi)者提供了真實(shí)準(zhǔn)確的信息  。 “使用不粘鍋制作酸性食品對人體無害  。”這場風(fēng)暴已得到很好解決  。 11月18日 ，在蘇泊爾的推動下  ，“中國五金制品工業(yè)協(xié)會”在北京召開了“不粘行業(yè)質(zhì)量誠信”新聞發(fā)布會  ，并公布了“特氟龍”無毒檢測結(jié)果  ，并提倡消費(fèi)者  。放心使用它  。不粘產(chǎn)品  ，帶有“ Teflon”涂層  。蘇泊爾在會議上代表行業(yè)發(fā)表了《質(zhì)量宣言》  ，并鄭重向消費(fèi)者承諾了三項措施  ，全心全意維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 ，開創(chuàng)行業(yè)新服務(wù)方式  。蘇泊爾也隨后贏得了針對“北京消費(fèi)者起訴杜邦”的訴訟  。至此  ，“聚四氟乙烯”事件圓滿結(jié)束  ，蘇泊爾也成功解決了危機(jī)  ，將不粘鍋行業(yè)帶出了困境 。蘇泊爾面臨的危機(jī)于2004年7月爆發(fā)  ，并于2005年1月成功解決  。這場危機(jī)持續(xù)了半年時間  ，涉及該國所有省  ，市和自治區(qū) 。整個危機(jī)從杜邦的“特富龍”危機(jī)演變?yōu)樘K泊爾的不粘危機(jī)  。此外 ，消費(fèi)者正在起訴蘇泊爾的不粘鍋胰腺  ，有傳言說不粘鍋不能煮酸性食品  ，而蘇泊爾的掛牌商品正面臨著股價下跌等諸多問題 ?？梢哉f ，在中國  ，沒有一家公司面臨過“危機(jī)+危機(jī)”  ，“企業(yè)+產(chǎn)品”  ，“國內(nèi)+國外”等一系列嚴(yán)重危機(jī)  。在這種罕見的情況下  ，項目團(tuán)隊與行業(yè)  ，業(yè)務(wù) ，市場 ，媒體和其他力量緊密結(jié)合  ，坦率的溝通  ，靈活的反應(yīng)  ，甚至可以在拯救自己的同時拯救整個行業(yè) 。這個省

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